Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web solcasino-cl.cl y los servicios ofrecidos por Sol Casino Chile (“nosotros”, “nuestro”, “el Operador”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del sitio, usted (“Usuario”, “Jugador”) acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con estos T&C, nuestra Política de Privacidad, y las políticas de Juego Responsable aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar nuestros servicios inmediatamente.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador: Persona que se registra o juega en el sitio web.
• Cuenta: Perfil personal creado para usar los servicios.
• Juegos: Juegos de casino, en vivo y otros productos de azar disponibles.
• Operador: Entidad responsable de la gestión y operación de Sol Casino Chile.
• Bonos: Incentivos promocionales como giros gratis o créditos adicionales.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en Chile, la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del jugador asegurarse de que el juego online sea legal en su jurisdicción.

3.3. No pueden registrarse empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados o relacionados.

4. Registro y Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona, hogar, IP o dispositivo.

4.2. Los datos ingresados deben ser veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. El Operador puede solicitar documentos oficiales para verificar identidad en cualquier momento, tales como cédula de identidad, comprobantes de domicilio o documentos de pago.

4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas o cerradas y las ganancias relacionadas anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas por sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos T&C.

5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos a nombre del usuario.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de Bancos.

6.3. No cobramos comisión por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. No extendemos crédito ni prestamos dinero.

6.5. Depósitos irregulares o sospechosos pueden ocasionar suspensión de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se realizan preferentemente al mismo método usado para depositar.

7.2. Hay límites para retiros, disponibles en la sección de Bancos.

7.3. Retiradas pueden requerir verificación documental para prevenir fraude y lavado de dinero.

7.4. No somos responsables por demoras causadas por terceros proveedores de pago.

7.5. Para retirar todo el saldo y cerrar la cuenta, contacte servicio al cliente.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

8.1. Una cuenta se considera inactiva tras 6 meses sin acceso.

8.2. Se podrá cobrar una tarifa administrativa mensual por cuentas inactivas, descontada del saldo.

8.3. Se notificará antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Para reactivar una cuenta dormida, contacte soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de juego, además de autoexclusión.

9.2. Si sospecha de un problema con el juego, utilice nuestros recursos o contacte ayuda profesional.

9.3. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable o consulte a SERNAC y Juegos Responsables Chile.

10. Conductas Prohibidas

• Fraude, colusión o actividades ilegales.
• Lavado de dinero.
• Uso de bots, sistemas automatizados o trampas.
• Manipulación o interferencia en los juegos.
• Mantenimiento de múltiples cuentas.
• Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
• Compartir cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El Operador puede suspender o cancelar cuentas y retener ganancias ante sospecha de conducta indebida.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección Promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Podemos cancelar o retener bonos si detectamos abuso o explotación técnica.

11.4. Las promociones tienen fechas de expiración y restricciones de juego.

12. Juego Justo

12.1. Los juegos son provistos por proveedores certificados que utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de fallas técnicas o incumplimientos de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluidas fallas técnicas o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos

14.1. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa por escrito.

16. Reclamos y Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar reclamos, contacte a nuestro Servicio al Cliente.

16.2. Gestionaremos las reclamaciones con diligencia y equidad.

16.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a un organismo independiente de resolución de disputas o a la autoridad reguladora correspondiente.

16.4. Todas las comunicaciones relacionadas con reclamos deben ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se informarán cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el sitio web

Al registrarse y jugar en Sol Casino Chile, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.